- บทนำ
- วัตถุประสงค์: ข้อตกลงการให้บริการสำหรับผู้ขายนี้กำหนดกฎและเงื่อนไขที่ผู้ขายต้องยอมรับเมื่อใช้แพลตฟอร์ม PhenixBox เพื่อให้มั่นใจถึงตลาดที่ปลอดภัย โปร่งใส และเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ขอบเขต: ข้อตกลงเหล่านี้ใช้กับผู้ขายทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม PhenixBox โปรดทราบว่า PhenixBox เป็นตลาดกลางและไม่ใช่เจ้าของสินค้า ดังนั้นการทำธุรกรรมและการโต้ตอบทั้งหมดจะเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
- การลงทะเบียนบัญชี
- คุณสมบัติ: ผู้ขายต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการเข้าสู่สัญญาที่มีผลผูกพัน และต้องจัดเตรียมเอกสารการจดทะเบียนธุรกิจที่ถูกต้อง
- การตั้งค่าบัญชี: ผู้ขายต้องทำการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ โดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน รวมถึงรายละเอียดธุรกิจ ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดบัญชีธนาคารสำหรับการชำระเงิน
- การลงรายการสินค้า
- ข้อมูลที่ถูกต้อง: ผู้ขายต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้องสำหรับรายการสินค้า รวมถึงคำอธิบาย ราคาภาพถ่าย ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดหรือเท็จเป็นสิ่งต้องห้าม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: สินค้าทุกชิ้นที่ลงรายการต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรฐานความปลอดภัยและข้อกำหนดการนำเข้า/ส่งออก
- การตั้งราคาและค่าธรรมเนียม
- ความถูกต้องของราคา: ผู้ขายต้องมั่นใจว่าราคาสินค้าเป็นราคาที่ถูกต้องและสะท้อนถึงราคาสุดท้ายที่ผู้ซื้อจะต้องจ่าย รวมถึงภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
- โครงสร้างค่าธรรมเนียม: ผู้ขายต้องเข้าใจและปฏิบัติตามโครงสร้างค่าธรรมเนียมของ PhenixBox รวมถึงค่าธรรมเนียมการลงรายการ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
- ระยะเวลาการประมวลผล: ผู้ขายต้องระบุและปฏิบัติตามระยะเวลาการประมวลผลสำหรับสินค้าทุกชิ้น คำสั่งซื้อควรถูกประมวลผลและจัดส่งภายในระยะเวลาที่ระบุ
- การจัดส่งและการจัดการ: ผู้ขายต้องรับผิดชอบในการเลือกวิธีการจัดส่งที่เชื่อถือได้และต้องมั่นใจว่าสินค้าจะถูกบรรจุอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง
- เงื่อนไขการชำระเงิน
- การประมวลผลการชำระเงิน: PhenixBox จะดำเนินการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารที่ผู้ขายกำหนด การชำระเงินจะทำสองครั้งต่อเดือนตามกำหนดการการชำระเงินของ PhenixBox
- การคืนเงินและการคืนสินค้า: ผู้ขายต้องจัดการกับการคืนสินค้าและการคืนเงินตามนโยบายการคืนสินค้าของ PhenixBox และต้องแจ้งนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินให้กับผู้ซื้ออย่างชัดเจน
- การบริการลูกค้า
- ภาระผูกพันในการสนับสนุน: ผู้ขายต้องให้การสนับสนุนลูกค้าที่ทันเวลาและมีประสิทธิภาพแก่ผู้ซื้อ รวมถึงการตอบกลับคำถาม การแก้ไขข้อพิพาท และการจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว
- การสื่อสาร: ผู้ขายต้องรักษาการสื่อสารที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพกับผู้ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม PhenixBox
- ทรัพย์สินทางปัญญา
- กรรมสิทธิ์และสิทธิ์: ผู้ขายต้องมั่นใจว่าพวกเขามีสิทธิ์ในการขายสินค้าทั้งหมดที่ลงรายการ และการลงรายการของพวกเขาจะไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
- การใช้เนื้อหา: ผู้ขายต้องใช้เนื้อหาต้นฉบับหรือมีสิทธิ์ในการใช้ภาพถ่าย ข้อความ หรือเนื้อหาอื่นๆ ในนรายการสินค้า
- การปฏิบัติตามและพฤติกรรม
- การปฏิบัติตามนโยบาย: ผู้ขายต้องปฏิบัติตามนโยบายทั้งหมดของ PhenixBox รวมถึงนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการลงรายการสินค้า การตั้งราคา และพฤติกรรม
- กิจกรรมต้องห้าม: ผู้ขายต้องไม่เข้าร่วมในกิจกรรมที่ห้าม เช่น การขายสินค้าปลอม การฉ้อโกง หรือการละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับใดๆ
- การแก้ไขข้อพิพาท
- กระบวนการแก้ไข: ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท ผู้ขายและผู้ซื้อควรพยายามแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมิตร หากไม่สามารถตกลงกันได้ ทีมสนับสนุนของ PhenixBox จะเป็นตัวกลางในการหาทางออกที่เป็นธรรม
- การยกระดับข้อพิพาท: หากมีการละเมิดที่ร้ายแรง ข้อพิพาทอาจถูกยกระดับและอาจมีการระงับหรือปิดบัญชีผู้ขาย รวมถึงการดำเนินคดีทางกฎหมายตามที่เห็นสมควร
- การอัปเดตนโยบาย
- การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด: PhenixBox อาจทำการอัปเดตข้อตกลงการให้บริการสำหรับผู้ขายเป็นครั้งคราว ผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ และการใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดตแล้ว
- การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง: ผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตผ่านอีเมลหรือผ่านแพลตฟอร์ม PhenixBox
- การติดต่อเรา
- การสนับสนุน: หากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อตกลงการให้บริการสำหรับผู้ขายนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PhenixBox ที่ [email protected].
Home » แนวทางการให้บริการของผู้ขาย