แนวทางการให้บริการการจัดส่ง

  1. บทนำ:
    • วัตถุประสงค์: ข้อกำหนดการจัดส่งนี้กำหนดข้อกำหนดและแนวทางสำหรับการจัดส่งและการจัดส่งบน PhenixBox ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการทำธุรกรรมทั้งหมดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม PhenixBox
    • ขอบเขต: ข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมกิจกรรมการจัดส่งทั้งหมดและการรับประกันการจัดส่งที่ผู้ขายให้ไว้ PhenixBox เป็นตลาดกลางและเราไม่ใช่เจ้าของสินค้า ดังนั้นความรับผิดชอบทั้งหมดในการจัดส่งและการจัดส่งอยู่ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
  2. เวลาในการจัดการ:
    • ระยะเวลาการประมวลผล: ผู้ขายต้องระบุระยะเวลาการประมวลผลสำหรับสินค้าทุกชิ้น ระยะเวลาการประมวลผลเริ่มต้นเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว
    • เวลาในการจัดส่งที่คาดการณ์: ผู้ขายต้องระบุเวลาในการจัดส่งที่คาดการณ์สำหรับสินค้าทุกชิ้น นี่คือระยะเวลาที่ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งหลังจากการประมวลผล
  3. วิธีการจัดส่ง:
    • ตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้: ผู้ขายต้องเสนอทางเลือกการจัดส่งที่ชัดเจน รวมถึงการจัดส่งแบบปกติ เร็ว หรือจัดส่งในวันเดียวกัน หากเป็นไปได้ วิธีการจัดส่งที่มีให้และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องควรแจ้งให้ผู้ซื้อทราบในขั้นตอนการชำระเงิน
    • พันธมิตรขนส่ง: ผู้ขายต้องรับผิดชอบในการเลือกพันธมิตรขนส่งที่เชื่อถือได้ PhenixBox แนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่มีชื่อเสียงเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและการจัดส่งที่ตรงเวลา
  4. การรับประกันการจัดส่ง:
    • กรอบเวลาในการจัดส่ง: ผู้ขายต้องระบุกรอบเวลาในการจัดส่งที่คาดการณ์ตามวิธีการจัดส่งที่เลือก เวลาในการจัดส่งนี้ควรถูกสื่อสารให้ผู้ซื้อทราบในขั้นตอนการชำระเงิน
    • ข้อมูลการติดตาม: ผู้ขายต้องให้ข้อมูลการติดตามเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่ง ผู้ซื้อสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดตามสถานะและตำแหน่งของการจัดส่ง
  5. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและค่าธรรมเนียม:
    • การเปิดเผยค่าใช้จ่าย: ค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมทั้งหมดต้องถูกเปิดเผยอย่างชัดเจนแก่ผู้ซื้อก่อนขั้นตอนการชำระเงิน รวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งด่วน การจัดการ หรือการจัดส่งระหว่างประเทศ
    • ความรับผิดชอบสำหรับค่าใช้จ่าย: ผู้ขายต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ผู้ซื้อควรได้รับข้อมูลว่าผู้ใดเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งก่อนที่จะทำการซื้อ
  6. การจัดส่งระหว่างประเทศ:
    • คุณสมบัติและข้อจำกัด: ผู้ขายต้องระบุว่ามีการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่และระบุข้อจำกัดหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ข้อมูลนี้ควรถูกระบุไว้ในรายการสินค้า
    • ศุลกากรและภาษี: ผู้ซื้อรับผิดชอบสำหรับภาษีศุลกากร ค่าภาษี หรือค่าธรรมเนียมการนำเข้าสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งระหว่างประเทศ ผู้ขายควรให้คำแนะนำเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการชำระเงิน
  7. ปัญหาในการจัดส่งและการเรียกร้อง:
    • สินค้าหายหรือเสียหาย: ในกรณีที่สินค้าหายหรือเสียหาย ผู้ซื้อต้องแจ้งให้ผู้ขายและ PhenixBox ทราบภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ผู้ขายมีความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาการจัดส่งและอาจต้องให้สินค้าทดแทนหรือคืนเงิน
    • การแก้ไขข้อพิพาท: ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่งและการจัดส่ง ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PhenixBox เพื่อขอความช่วยเหลือ PhenixBox จะทำหน้าที่เป็นกลางเพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรม
  8. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการจัดส่ง:
    • การอัปเดตข้อกำหนด: PhenixBox ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตข้อกำหนดการจัดส่งเหล่านี้ ผู้ซื้อและผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ และการใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดตแล้ว
  9. ติดต่อเรา:
    • การสนับสนุน: หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการจัดส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PhenixBox ที่ [email protected] ทีมงานของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับคำถามหรือข้อสงสัยในการจัดส่ง