การคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Return & Cancellation
- ภาพรวมนโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อ: บนตลาดออนไลน์ PhenixBox นโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อจะกำหนดโดยผู้ขายแต่ละราย PhenixBox ทำหน้าที่เป็นตัวกลางและไม่ใช่เจ้าของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดจะต้องจัดการโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
- เงื่อนไขการคืนสินค้า: ผู้ซื้อควรตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายก่อนทำการซื้อ เงื่อนไขทั่วไปสำหรับการคืนสินค้าอาจรวมถึง:
- สินค้ามีการชำรุดหรือเสียหายเมื่อได้รับ
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่อธิบายหรือแตกต่างจากที่ลงรายการ
- ผู้ซื้อมีความประสงค์จะคืนสินค้าในระยะเวลาที่กำหนด
- เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ: ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่คำสั่งซื้อนั้นจะถูกดำเนินการหรือจัดส่ง เงื่อนไขการยกเลิกอาจรวมถึง:
- การขอยกเลิกต้องทำภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากวางคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อต่างๆ ที่ได้ถูกจัดส่งหรือดำเนินการแล้วอาจไม่สามารถยกเลิกได้
- กระบวนการคืนสินค้า: เพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้า ผู้ซื้อควร:
- ติดต่อผู้ขายโดยตรงผ่านระบบข้อความของ PhenixBox
- แจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
- ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ขายในการคืนสินค้า รวมถึงการบรรจุและการจัดส่งสินค้า
- การคืนเงิน: การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายของผู้ขายและอาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะปรากฏในบัญชีของผู้ซื้อ กระบวนการคืนเงินโดยทั่วไปจะรวมถึง:
- การตรวจสอบสินค้าที่คืนโดยผู้ขาย
- การตรวจสอบว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า
- การระงับข้อพิพาท: ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อและผู้ขายควรแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยตรง PhenixBox สามารถช่วยในกระบวนการไกล่เกลี่ยแต่ไม่สามารถตัดสินข้อพิพาทแทนทั้งสองฝ่ายได้
- ข้อมูลการติดต่อ: สำหรับปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายโดยตรง ฝ่ายบริการลูกค้า PhenixBox พร้อมให้ความช่วยเหลือในคำถามที่เกี่ยวกับตลาดออนไลน์และการอำนวยความสะดวกในการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
)