นโยบายผู้ขาย

1. บทนำ:
   • วัตถุประสงค์: นโยบายผู้ขายนี้ระบุถึงกฎและแนวทางสำหรับผู้ขายบนแพลตฟอร์ม PhenixBox โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ตลาดมีความราบรื่น โปร่งใส และเป็นธรรม โดยที่ผู้ขายเข้าใจถึงสิทธิและความรับผิดชอบของตน
   • ขอบเขต: แนวทางเหล่านี้ใช้กับผู้ขายทุกท่านที่ใช้งาน PhenixBox โปรดทราบว่า PhenixBox เป็นตลาดกลางและไม่ใช่เจ้าของสินค้าทั้งหมด ดังนั้นการทำธุรกรรมและการโต้ตอบทั้งหมดจะเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
2. การตั้งค่าและการจัดการบัญชี:
   • การลงทะเบียน: ผู้ขายต้องดำเนินการลงทะเบียนบน PhenixBox โดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย รวมถึงรายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้อง ข้อมูลธุรกิจ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
   • การยืนยันตัวตน: ผู้ขายต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพื่อให้แน่ใจในความชัดเจนของธุรกิจ อาจต้องส่งเอกสารธุรกิจ บัตรประจำตัว และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
3. การลงรายการสินค้า:
   • คำอธิบายที่ถูกต้อง: รายการสินค้าทั้งหมดต้องมีคำอธิบายที่ชัดเจน ถูกต้อง และละเอียด รวมถึงสเปค คุณสมบัติ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ
   • สินค้าต้องห้าม: ผู้ขายต้องไม่ลงรายการสินค้าที่ต้องห้าม รวมถึงสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าลอกเลียนแบบ หรือสินค้าที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
4. การตั้งราคาและค่าใช้จ่าย:
   • การตั้งราคาที่เป็นธรรม: ผู้ขายควรให้ราคาที่แข่งขันได้และเป็นธรรม หลีกเลี่ยงการใช้กลยุทธ์การตั้งราคาที่ทำให้เข้าใจผิดหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง
   • โครงสร้างค่าใช้จ่าย: ทำความเข้าใจโครงสร้างค่าใช้จ่ายของ PhenixBox ให้ชัดเจน รวมถึงค่าธรรมเนียมการลงรายการ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม และอัตราค่าคอมมิชชั่นที่เกี่ยวข้อง
5. การจัดส่งและการจัดการคำสั่งซื้อ:
   • การจัดส่งที่รวดเร็ว: ผู้ขายต้องจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วตามเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ไว้บนหน้าเว็บสินค้า
   • นโยบายการจัดส่ง: ระบุและอธิบายนโยบายการจัดส่งอย่างชัดเจน รวมถึงวิธีการจัดส่ง ค่าใช้จ่าย และระยะเวลาการจัดส่ง ให้ข้อมูลการติดตามสินค้าแก่ผู้ซื้อ
6. บริการลูกค้าและการสนับสนุน:
   • การสื่อสารที่รวดเร็ว: ตอบกลับคำถามและข้อกังวลของลูกค้าอย่างรวดเร็ว รักษามารยาทและความสุภาพในการสื่อสารทุกรูปแบบ
   • นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน: สร้างและสื่อสารนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินให้ชัดเจน ต้องมีความเป็นธรรม โปร่งใส และต้องปฏิบัติตามแนวทางของ PhenixBox
7. การควบคุมคุณภาพและการปฏิบัติตามกฎหมาย:
   • คุณภาพสินค้า: ให้แน่ใจว่าสินค้าทุกชิ้นที่ลงรายการมีคุณภาพสูงและเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย ตรวจสอบและอัปเดตสินค้าคงคลังอย่างสม่ำเสมอ
   • การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนโยบายของ PhenixBox ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิของผู้บริโภค ความปลอดภัยของสินค้า และทรัพย์สินทางปัญญา
8. ทรัพย์สินทางปัญญา:
   • เคารพสิทธิ์ทางปัญญา: ห้ามลงรายการหรือขายสินค้าที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา จัดหาลิขสิทธิ์และใบอนุญาตที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหาหรือสินค้าใดๆ ที่มีลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้า
   • รายงานการละเมิด: หากคุณเชื่อว่าผู้ขายรายอื่นละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ กรุณารายงานให้ PhenixBox ทราบเพื่อดำเนินการที่เหมาะสม
9. การประเมินผลและความคิดเห็น:
   • รักษามาตรฐาน: รักษามาตรฐานการบริการให้สูงอยู่เสมอ ตรวจสอบเมตริกการปฏิบัติงานของคุณ เช่น อัตราการจัดส่งคำสั่งซื้อ เวลาตอบกลับ และคะแนนลูกค้า
   • การจัดการความคิดเห็น: ส่งเสริมให้ผู้ซื้อแสดงความคิดเห็นและรีวิว ตอบรับความคิดเห็นเชิงลบ