นโยบายการระงับข้อพิพาท

  1. บทนำ:
    • วัตถุประสงค์: นโยบายการระงับข้อพิพาทนี้กำหนดขั้นตอนในการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายบน PhenixBox โดยมีเป้าหมายเพื่อให้กระบวนการที่ชัดเจนและเป็นธรรมในการแก้ไขปัญหาและรับประกันความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย
    • ขอบเขต: นโยบายนี้ใช้กับธุรกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการบนแพลตฟอร์ม PhenixBox
  2. การแก้ไขเบื้องต้น:
    • การสื่อสารโดยตรง: แนะนำให้ผู้ซื้อและผู้ขายแก้ไขข้อพิพาทโดยตรงผ่านการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงการหารือเกี่ยวกับปัญหาและพยายามหาข้อยุติที่พอใจทั้งสองฝ่าย
    • การจัดเก็บเอกสาร: ทั้งสองฝ่ายควรเก็บบันทึกการสื่อสารและธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง
  3. การยกระดับข้อพิพาทไปยัง PhenixBox:
    • การขอการไกล่เกลี่ย: หากการแก้ไขโดยตรงล้มเหลว ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยกระดับข้อพิพาทไปยังฝ่ายสนับสนุนของ PhenixBox โดยยื่นคำขอการไกล่เกลี่ยผ่านแพลตฟอร์ม
    • การส่งข้อมูล: ฝ่ายที่ยื่นคำขอต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงรายละเอียดธุรกรรม บันทึกการสื่อสาร และเอกสารสนับสนุนใด ๆ
  4. การไกล่เกลี่ยของ PhenixBox:
    • กระบวนการตรวจสอบ: PhenixBox จะตรวจสอบข้อมูลที่ส่งมาและอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากทั้งสองฝ่าย
    • การตัดสินอย่างเป็นกลาง: PhenixBox จะทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยอย่างเป็นกลางเพื่อช่วยให้ทั้งสองฝ่ายหาข้อตกลง ในขณะที่ PhenixBox สามารถเสนอข้อเสนอแนะในการแก้ไขปัญหาได้ แต่ไม่มีอำนาจในการบังคับใช้การตัดสิน
  5. การแก้ไขขั้นสุดท้าย:
    • ข้อตกลง: หากมีการบรรลุข้อตกลงผ่านการไกล่เกลี่ย ทั้งสองฝ่ายควรจัดทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรและปฏิบัติตามเงื่อนไขนั้น
    • การดำเนินการเพิ่มเติม: หากการไกล่เกลี่ยไม่สามารถหาข้อยุติได้ ทั้งสองฝ่ายอาจพิจารณาดำเนินการทางกฎหมายต่อไป PhenixBox จะไม่เข้าร่วมในการดำเนินการทางกฎหมายใด ๆ
  6. การปฏิบัติตามข้อกำหนดและผลกระทบ:
    • การปฏิบัติตามนโยบาย: ผู้ใช้ทุกคนต้องปฏิบัติตามนโยบายการระงับข้อพิพาทนี้และให้ความร่วมมือในกระบวนการระงับข้อพิพาท
    • ผลกระทบ: การไม่ปฏิบัติตามนโยบายหรือการไม่กระทำการโดยสุจริตในกระบวนการระงับข้อพิพาทอาจส่งผลให้เกิดการลงโทษ เช่น การระงับหรือยกเลิกบัญชี
  7. การแก้ไขนโยบาย:
    • การเปลี่ยนแปลงนโยบาย: PhenixBox ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการระงับข้อพิพาทนี้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ทันทีหลังจากการประกาศ
    • การยอมรับของผู้ใช้: การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขใหม่
  8. ติดต่อเรา:
    • การสนับสนุน: หากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการระงับข้อพิพาท โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PhenixBox ที่ [email protected]
    • ข้อเสนอแนะ: PhenixBox ยินดีรับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้เกี่ยวกับนโยบายการระงับข้อพิพาทนี้เพื่อช่วยปรับปรุงแพลตฟอร์ม