นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อฉบับนี้กำหนดกฎและขั้นตอนสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์ม Phenix โดยการใช้แพลตฟอร์มของเรา คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ กรุณาอ่านอย่างละเอียด
- คุณสมบัติสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- การยกเลิกโดยผู้ซื้อ:
- ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่ผู้ขายจะจัดส่งสินค้าได้ เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว คำขอยกเลิกจะถูกพิจารณาเป็นคำขอคืนสินค้า
- ในการเริ่มการยกเลิก ผู้ซื้อต้องไปที่ประวัติการสั่งซื้อและเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก
- การยกเลิกโดยผู้ขาย:
- ผู้ขายสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากปัญหาสต็อกหรือเหตุผลที่สมควร ผู้ขายต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบทันทีและคืนเงินเต็มจำนวน
- การยกเลิกโดยผู้ซื้อ:
- ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- การยกเลิกโดยผู้ซื้อ:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Phenix ของคุณ
- ไปที่ “คำสั่งซื้อของฉัน”
- เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิกและคลิก “ยกเลิกคำสั่งซื้อ”
- ยืนยันการยกเลิก
- การยกเลิกโดยผู้ขาย:
- เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ขาย Phenix ของคุณ
- ไปที่ส่วนจัดการคำสั่งซื้อ
- เลือกคำสั่งซื้อที่ไม่สามารถดำเนินการได้และคลิก “ยกเลิกคำสั่งซื้อ”
- เลือกเหตุผลในการยกเลิกและให้คำอธิบายโดยละเอียด
- แจ้งผู้ซื้อผ่านระบบการส่งข้อความของแพลตฟอร์มและยืนยันการยกเลิก
- การยกเลิกโดยผู้ซื้อ:
- ค่าธรรมเนียมและการคืนเงิน
- การยกเลิกโดยผู้ซื้อ:
- หากผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ
- สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหลังจากจัดส่ง ผู้ซื้ออาจต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืน ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขาย
- การยกเลิกโดยผู้ขาย:
- ผู้ขายต้องคืนเงินเต็มจำนวนให้กับผู้ซื้อสำหรับคำสั่งซื้อที่ผู้ขายยกเลิก
- Phenix อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกจากผู้ขายสำหรับการยกเลิกที่บ่อยหรือไม่สมควร
- การยกเลิกโดยผู้ซื้อ:
- การสื่อสารและการแจ้งเตือน
- การแจ้งเตือนผู้ซื้อ:
- ผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลยืนยันการยกเลิกและรายละเอียดการคืนเงิน
- การคืนเงินจะดำเนินการภายใน [จำนวนวัน] วันทำการ
- การแจ้งเตือนผู้ขาย:
- ผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ผู้ขายต้องอัปเดตสต็อกและจัดการรายการสินค้าตามความเหมาะสม
- การแจ้งเตือนผู้ซื้อ:
- การแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อพิพาท:
- หากมีความขัดแย้งเกี่ยวกับการยกเลิก ผู้ซื้อและผู้ขายควรพยายามแก้ไขปัญหาผ่านกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทของ Phenix
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Phenix เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้
- ข้อพิพาท:
- การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- Phenix ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะมีผลทันทีเมื่อโพสต์บนแพลตฟอร์ม การใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องของคุณแสดงว่าคุณยอมรับนโยบายที่ได้รับการปรับปรุง
- ติดต่อเรา
- หากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Phenix ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อบนแพลตฟอร์มของเราหรือทางอีเมลที่ [ใส่อีเมลติดต่อ]